12345投诉处理结果未解决
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1月，12345热线平台共接听群众来电31375个，较上月基本持平；其中投诉占32.28%、咨询占38.96%、求助占14.6%、无效占10.85%、建议占1.12%、其他占2.18%。2021年7月1日至9月30日，山市12345市民务热线办共接到群众各类来电2386件，与第二度话务量环比减少0.07%；其中受理群众诉求2287件，环比减少0.08%。
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