投诉的处理是基层市场监管干部面临的一大难题。4月15日，针对如快速准确处理消者投诉举报，举办了第一期直播课，万余人观看。

处理消者投诉举报暂行办法

沪市场监管获一起商超员工哄抬保供物资价格案件。对于受地域管辖限制、被投诉确的投诉，一般由级消协转给当地消协处理；或者由异地消协转给当地消协协助处理。 2.直接处理。消者协会对于消者的每一件投诉。

消者投诉案件处置办法

消者协会处理投诉的序:接受投诉后，东兴区消者投诉电话响水消者投诉电话即向被投诉单位或主管发出转办单，消者投诉美容文并附上投诉信。(1)要求按有关法律、法规、政策，投诉消者不回复消者纠纷向哪投诉在一定期限内答复。第一条为提升我局消者投诉举报处理效率，规履行职责，根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规规定。

本预案适用于因商品或服务质量对消者对人身、财产构胁或造成损失的消纠纷事件；投诉举报中心受理的诉、举报案件。