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消者协会受理投诉围 (1)根据消法关于“消者的权利” 的九规定,受理消者受到损害的投诉; (2)根据消法关于“经营者的义务” 的十规定。因此,消者网购维权投诉厂家及经销商应以尊重消者为,消者投诉机制问题提供优质的产品和服务,在消者遇到问题时,厂家应该摆正态度,积极提供解决的方案和措,分履行对消者的承诺。
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